第一篇企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理總論
第一章企業(yè)后勤體制改革
第二章房產(chǎn)物業(yè)后勤服務社會化
第三章企業(yè)房產(chǎn)稅費管理制度
第四章企業(yè)公有住房管理
第五章公寓管理
第六章教職工住房管理
第七章危房管理與改造
第二篇企業(yè)房產(chǎn)管理相關政策法規(guī)
第一章房地產(chǎn)政策法規(guī)體系
第二章住房制度改革的基本政策
第三章集資、合資建房制度
第四章公有住房出售管理制度
第五章公有住房出租制度
第六章房屋補貼制度
第七章住房公積金制度
第八章經(jīng)濟適用房與廉租房政策
第九章物業(yè)管理相關法規(guī)政策
第十章物業(yè)管理合同
第十一章物業(yè)管理法律實務
第十二章其他相關政策法規(guī)
第三篇企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理機制的有效運作
第一章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理體制
第二章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理改革與發(fā)展
第三章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理機制
第四章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理機制的運作
第五章管理人員的崗位職責
第六章物業(yè)管理企業(yè)及其資質等級
第七章業(yè)主(使用人)行為規(guī)范的管理
第八章管理運作制度
第九章房產(chǎn)物業(yè)管理制度的運行
第四篇企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理規(guī)章制度建設
第一章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)行政綜合管理制度
第二章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理人事制度
第三章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)財務會計制度
第四章物業(yè)安全保衛(wèi)制度
第五章車輛管理制度
第六章房屋修繕與設備維修管理制度
第七章環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第八章房產(chǎn)物業(yè)檔案管理制度
第九章其他管理制度
第五篇企業(yè)房產(chǎn)行政管理
第一章企業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)權管理
第二章企業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍登記制度
第三章企業(yè)房地產(chǎn)權屬的審查與確認
第四章企業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)籍管理
第五章企業(yè)房地產(chǎn)產(chǎn)權檔案管理
第六章企業(yè)房地產(chǎn)測繪
第七章企業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)建設管理
第八章房地產(chǎn)市場及商品房銷售管理
第九章建設用地管理
第十章拆遷管理
第六篇企業(yè)房產(chǎn)維修與管理
第一章房屋建筑的基本知識
第二章房屋的修繕及養(yǎng)護
第三章房屋建筑裝飾裝修的養(yǎng)護與維修
第四章細木與油漆、景園與環(huán)境及道路養(yǎng)護
第五章房屋維修管理
第六章房屋維修工程預算
第七篇企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)設備管理
第一章企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)設備管理概述
第二章設備管理組織與制度
第三章設備運行維修管理
第四章設備管理的經(jīng)濟性分析與管理
第五章給排水系統(tǒng)維護及管理
第六章供暖系統(tǒng)維護及管理
第七章通風空調系統(tǒng)及管理
第八章通電設備及管理
第九章電梯運行維護及管理
第十章消防設備管理
第十一章辦公及智能建筑的設備管理
第八篇企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)的清潔衛(wèi)生管理
第一章物業(yè)清潔管理的內容與特點
第二章物業(yè)清潔管理模式
第三章清潔管理經(jīng)費測算
第四章清潔管理項目的發(fā)包
第五章不同物業(yè)項目的日常清潔標準作業(yè)
第六章物業(yè)清潔的質量控制
第七章清潔機具與清潔作業(yè)安全
第八章清潔員工的管理
第九篇企業(yè)物業(yè)規(guī)劃
第十篇企業(yè)物業(yè)管理的招標與投標
第十一篇企業(yè)物業(yè)管理質量保證與創(chuàng)優(yōu)考評
第十二篇企業(yè)物業(yè)管理服務標準與創(chuàng)新
第一章治安保衛(wèi)與消防管理
第二章衛(wèi)生與保潔管理
第三章綠化與美化管理
第四章郵電通訊服務
第五章車輛交通管理
第六章特約性服務
第七章兼營性服務
第八章綜合經(jīng)營性服務
第十三篇各種類型物業(yè)的管理
第十四篇企業(yè)物業(yè)管理服務定價與收費管理
第一章物業(yè)價值與價格評估
第二章物業(yè)管理市場價格及其確定
第三章管理費的核算與收繳
第十五篇企業(yè)房產(chǎn)物業(yè)管理資金與成本管理
第一章物業(yè)管理資金運作概論
第二章物業(yè)管理資金籌措
第三章物業(yè)經(jīng)營項目的投資決策
第四章物業(yè)經(jīng)營核算
第十六篇房地產(chǎn)物業(yè)管理糾紛防范與處理
第十七篇房產(chǎn)物業(yè)管理典型案例分析